400電話辦理
全國400電話辦理中心
中國聯(lián)通、電信、移動授權業(yè)務受理中心
400電話客服熱線:
010-56708855
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按來電時間接聽
實現(xiàn)24小時服務保障 按照企業(yè)人員排班安排設置，將不同時間段的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
按來電區(qū)域接聽
企業(yè)各區(qū)分區(qū)管理 根據(jù)企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
播報客服工號
規(guī)范有序的客服中心 “1008號客服為您服務”400電話轉接人工服務，自動播報客服人員工號，體現(xiàn)管理規(guī)范有序的大企業(yè)服務形象。
滿意度調查
監(jiān)督客服服務品質 對坐席服務人員的服務進行評價，通過此功能可以分析每個轉接電話的評價數(shù)據(jù)。
來電優(yōu)先分配
讓優(yōu)秀的客服優(yōu)先接聽 按照綁定號碼的順序優(yōu)先接聽，保證讓業(yè)務能力強的客服人員優(yōu)先接聽客戶來電，提升客戶服務效率和成交率。
來電隨機分配
每個客服都能接到電話 系統(tǒng)無規(guī)律分配給隨機一位客服人員。
來電平均分配
讓每位客服機會均等 按照綁定的號碼接聽來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業(yè)績評比的公平公正。
通話錄音
避免糾紛 監(jiān)督客服態(tài)度 系統(tǒng)自動對每一個400電話來電通話進行全程錄音，3個月內用戶可以隨時在線收聽錄音/下載到本地。通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服服務質量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
語音信箱
自動記錄客戶留言信息 “您好！現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在坐席全忙），請在“滴”聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系！” 當企業(yè)處于下班時間或坐席全忙或無法接聽情況下，400電話將轉接至語音信箱。語音信息7*24小時服務，確保企業(yè)不錯失任何時間、任何情況下的任何一個400來電。
黑名單
杜絕惡意騷擾 用戶設置黑名單后，被列入黑名單的電話號碼將不會被接入，從而有效攔截不想接聽或惡意騷擾電話。
白名單
為客戶提供優(yōu)質服務 用戶設置白名單后，只有白名單中的電話能撥通企業(yè)400號碼，相當于VIP400電話，其他號碼不能撥通。
智能來電彈屏
來單自動彈屏客戶信息 老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業(yè)更有針對性的為客戶服務，提高成單率。
排隊等待
邀請客戶等待，避免掛機 遇坐席全忙，系統(tǒng)自動播放邀請客戶繼續(xù)等待語音，讓原本直接掛機的客戶繼續(xù)等待坐席接通，最大限度留住商機。
超時等待
延長等待時間，留住客戶 客戶撥打400電話遇到忙線時，正常撥打電話到無人接聽等待時間不超過60秒，開通超時等待功能可自行設置延長等待時間，幫助企業(yè)最大限度留住客戶，獲取商機。
企業(yè)彩鈴
讓等待時間成為廣告時間 企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴聲，在等待接通時間里，給客戶帶去問候，也傳達了企業(yè)真實信息，增加客戶信任感，定制企業(yè)個性語音您只需提供文字內容，由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。
企業(yè)炫鈴
定制不同時間段的彩鈴 根據(jù)企業(yè)自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節(jié)假日、營銷活動日等）定制不同的彩鈴。
來電統(tǒng)計分析
統(tǒng)計分析企業(yè)廣告投放效果 400電話平臺自動記錄每一個400電話來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長，以及接聽坐席號碼，并對這些數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析，且提供詳細的數(shù)據(jù)報表，幫助企業(yè)分析其投放的廣告在各區(qū)域的投放效果，有效實施進一步的投放策略，增加商機的轉換。同時，通過記錄信息可以有效管理、監(jiān)督400電話接聽人員。
來電掛機短信
二次營銷機會 當客戶撥打企業(yè)400電話并掛機后，系統(tǒng)會自動識別撥打狀態(tài)，自動發(fā)送一段設置好的短信到客戶手機上，幫助企業(yè)有效維護客戶關系，同時抓住二次營銷機會，實現(xiàn)小成本、大收益。短信內容可由企業(yè)自行在后臺編輯設置。
漏接短信
不錯過每一個商機 當客戶撥打企業(yè)400電話出現(xiàn)坐席全忙等無法接通的情況下，系統(tǒng)針對未接來電，自動發(fā)送一段設置好的短信到400電話終端，幫助企業(yè)及時對未接來電進行回訪，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。
電話會議
開會不受時間地點限制 一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業(yè)會議召開不受時間和空間限制，節(jié)省會議成本，提升溝通效率。
企業(yè)IM
定制版公司內部溝通工具 屬于公司內部的聊天工具，讓企業(yè)內部員工間的溝通更加便捷、安全。
企業(yè)OA
定制版公司辦公軟件 移動辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務管理，讓溝通更高效。
云CRM
自動記錄來電商機 CRM系統(tǒng)和400電話對接，自動記錄每一個400電話來電客戶信息、業(yè)務溝通記錄，售后服務記錄，完整保存，統(tǒng)一管理。
密碼保護
切實保護400賬戶安全 每個400電話管理后臺可自行設定密碼，但是密碼只能通過后臺管理者綁定的手機或郵箱進行更改，確保賬戶的安全。
管理后臺
隨時登陸查詢 每一個400電話用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據(jù)需求作相應的設置，獨立的管理后臺，增強了用戶使用的自由度，也可以讓400電話更好地為企業(yè)經營管理服務。400號碼網(wǎng) 全國服務熱線：
400電話商務熱線：010-56708855
400電話客服熱線：400-010-7788
